Na Minox Club, a sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança e confiança em suas compras.
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📦 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos.

Após a solicitação, forneceremos as instruções para devolução do produto.
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🔁 2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá:

Entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Enviar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.

Após a confirmação do defeito ou avaria, a Minox Club providenciará:

A troca por um novo produto sem custo adicional, ou

O reembolso integral do valor pago, conforme preferência do cliente.
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🔄 3. Troca por Insatisfação ou Produto Incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente do pedido ou deseje realizar a troca por outro motivo (sem defeito), deverá:

Solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Enviar o produto sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios.

Os custos de envio para troca podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Minox Club.
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📦 4. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso ou violação

A embalagem original esteja preservada

O produto esteja acompanhado de todos os acessórios e manuais

A nota fiscal seja apresentada (quando aplicável)

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.
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💰 5. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

O estorno será feito conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora do cartão

Pix: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis

Boleto: reembolso via depósito ou Pix em até 7 dias úteis

O valor do frete poderá não ser reembolsado, exceto nos casos de defeito, avaria ou erro no envio.
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🚚 6. Procedimento de Devolução

Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto para nosso endereço logístico.

> Não envie o produto sem autorização prévia do nosso suporte, pois ele poderá ser devolvido ao remetente.
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⚠️ 7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por questões sanitárias e de segurança, não aceitamos devolução ou troca de produtos que apresentem sinais de uso ou violação, exceto em casos de defeito comprovado.
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🕒 8. Prazos de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a Minox Club terá até 7 dias úteis para análise e processamento da troca ou reembolso.
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📞 9. Atendimento ao Cliente

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: suporte@minoxclub.com.br
💬 WhatsApp: (inserir número)
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

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⚖️ 10. Considerações Legais

Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil, garantindo transparência, segurança jurídica e proteção ao consumidor.